中國大陸客戶

感謝您在 Apple 購物。我們?yōu)槟峁┝丝犰女a品供您選擇，無論您是在 Apple 在線商店或是致電 Apple 電話中心（統稱 “Apple Store”）購買產品，我們都想使您在了解、評價及購買我們的產品時能獲得有益的體驗。

和任何其他購物時一樣，您在 Apple Store 進行購買需要遵守相關條款和條件。因此，請您務必注意，您一旦在 Apple Store 下訂單，即表明您同意以下條款及 Apple 的隱私政策和網頁使用條款。

標準退貨政策

我們盡全力設計和制造產品以滿足您的需求，因此我們有信心認為您熱愛從 Apple Store 購買的產品。然而，我們也理解有時候您可能對產品的預期有所不同，雖然發(fā)生這種情況的可能性很小，但如您有如此想法時，請知悉以下與產品退貨相關的條款。

如需退回產品，您僅需在產品交付之日起 14 天內在您的個人賬戶中進行自助退貨操作，或者聯系我們的顧客服務團隊提出退貨申請。如果您是通過Apple零售店取貨，您也可將您的商品退回到您取貨的Apple零售店。 只有在Apple零售店取貨的訂單可以到店退貨。 您需將未損壞的產品按原樣連同原始零件、原始配件、原始發(fā)票和原始包裝在前述時間期限內退回，我們將對其進行更換或以您的原始付款方式向您退款。請注意，我們只支持國內退款，不支持退款到中國大陸以外的地區(qū)。我們將在收到退貨產品并確認符合退貨條件后及時向您退款，但您的銀行卡收到退款的具體時間取決于您發(fā)卡銀行的內部政策和操作慣例。任何與退款將何時退回您賬戶有關的問題，請聯系您的發(fā)卡銀行。請您注意以下幾點：

• 產品只能在購買產品的國家或地區(qū)進行退貨。
• 以下產品不可退貨：下載的電子軟件、訂購的軟件升級計劃、Apple Store 禮品卡及任何 Apple 開發(fā)人員聯盟產品。
• 如果軟件外包裝上附有軟件許可的封印，且您在打開軟件包裝前能看到該軟件許可，則軟件一旦拆封不得退貨。作為特例，如果您不同意 Apple 品牌軟件的許可條款，您可以退回該軟件， 但您無權保留或另行使用該軟件的任何備份。
• 被退回的產品可能需要進一步檢測，以確認是否符合退貨條件。
• Apple 為您提供安全功能協助您防止產品丟失或被盜。如果您在退回產品前您未禁用該等功能，Apple 有權拒絕為您退貨或換貨。
• 退款時不會退還加急發(fā)貨費用。
• 您同意在退回產品之前，您有責任自行擦除被退回產品上由您創(chuàng)建的所有個人文件及數據。如果您希望保留任何由你創(chuàng)建的文件或數據，您應在退回產品之前自行備份。退回產品之后，如有任何文件或數據仍然保留在被退回產品上或從被退回產品上擦除，Apple不承擔任何責任。

Apple Watch 產品的特殊退貨政策

Apple Watch Edition 系列產品退換貨時，產品必須原包裝退回，且不得有損傷和使用痕跡，產品退回后將由 Apple 的外部工廠予以檢測，檢測通過后我們方提供退換貨。根據您購買時的付款方式，我們會通過銀行電匯或向您的銀行卡／信用卡退款。如產品以原始包裝和未使用狀態(tài)退回，我們將在收到退貨產品后的十個工作日內向您發(fā)起退款。

關于如何退回在 Apple Store 購買的產品的完整信息，請訪問退貨和退款頁面。除前述退貨權利外，您還享有中國大陸相關三包規(guī)定和其他法律項下的權利。訪問 Apple 的硬件保證或通過 400-666-8800 聯系 AppleCare 技術支持以獲取更多信息。

蔡司光學插片

蔡司光學插片 — 處方版是定制的第三方產品。Apple Store 僅代表蔡司接受你收到產品之日起 14 天內發(fā)起的退貨。如需退貨，請登錄訂單頁面或致電 400-666-8800 申請退貨。

蔡司光學插片 — 老視版。你可在收到該產品之日起 14 天內向Apple發(fā)起退貨請求。如需退貨，請登錄訂單頁面或致電 400-666-8800 申請退貨。

購買 iPhone

iPhone 的購買和使用需遵守下述網頁中規(guī)定的條款和條件：http://m.mrgblog.top/legal/sla 和 http://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-china.html。此外，您一旦購買 iPhone，您即明確認可以下條款：

• 激活所有 iPhone 功能需要無線服務計劃支持。
• 對 iPhone 上的軟件進行未授權的修改違反 iPhone 軟件許可協議。如果因未授權修改軟件導致您無法使用您的 iPhone，其維修將不在保修范圍內。

無線服務

某些 Apple 產品使用無線服務時可能會產生額外費用，并需遵守您與您所選的無線服務提供商單獨訂立的協議條款。向 Apple 退回產品并不自動取消您的無線服務，您應對您的無線服務協議負責，并承擔與您的無線賬號有關的任何相關費用。如需了解更多信息，請聯系你的無線服務提供商。

定價和降價/價格更正

對于定價，Apple 保留權利可以隨時更改 Apple Store 中展示的產品的價格，且 Apple 有權更正可能無意發(fā)生的錯誤定價。出現定價錯誤時，我們將向您發(fā)出通知，并允許您以正確價格繼續(xù)交易，或在您不承擔費用的情況下取消您的訂單。您可在付款和定價頁面獲取更多關于定價和銷售稅費的其他信息。

如果 Apple 在您收到產品之日起 14 個日歷日內降低任何 Apple 品牌產品的價格，請撥打 400-666-8800 與 Apple 聯絡中心聯系，要求退還您所支付的價格和當前銷售價格之間的差額，或者換取抵扣額。您必須在價格變更后 14 個日歷日內聯系 Apple ，方可收到退款或抵扣額。請注意，此政策不適用于限時降價，如在紅色星期五等特殊銷售活動中進行的降價。

訂單接受/確認

Apple Store 中包含的信息僅構成要約邀請。任何該等信息均不構成我們提供任何產品的要約。您通過下單向我們發(fā)出要約，以根據這些條款和條件購買您所選的產品。在訂購過程中，我們會通過電子郵件或iMessage信息與您溝通訂單處理和發(fā)貨準備等情況，但僅當收到您的全額付款時我們才接受您的訂單。一旦我們處理了您的訂單并準備發(fā)貨，我們將通過電子郵件或iMessage信息向您發(fā)送發(fā)貨詳情。在多數情況下，有庫存的貨品將在二十四小時內完成這一流程。貨品無庫存時，只有在貨品到貨且準備發(fā)貨后，您才會收到包括發(fā)貨詳情的電子郵件或 iMessage 信息。請您注意，在發(fā)送發(fā)貨詳情之前，我們向您展示的任何發(fā)貨或交付時間僅是一個預計的日期。您訂單的預計發(fā)貨時間取決于產品是否有貨、付款處理時間和庫房處理時間，而且不包括在途時間。 Apple 可在接受或處理任何訂單前要求您提供額外的資格信息。

支付選項

付款和定價頁面中列明了您在 Apple Store 購買產品時可以選擇的付款方式。

發(fā)貨和交付

請訪問發(fā)貨和收貨頁面以了解您在 Apple Store 購買的產品的送達方式和時間。點擊此處查看可送貨的城市列表。一旦您的訂單產品離開我們的場所，實際運送可能會受到許多 Apple 不能控制的事件的影響，因此 Apple 不承擔遲延交付的責任。如果我們在向您發(fā)出包括發(fā)貨詳情的電郵或 iMessage 信息之日后 30 日內未能向您交付您的產品，您可選擇取消您的訂單。只有在我們收到全部所需信息我們才會開始處理付款，并且您需要全額付款。對于延期付款，Apple 須在列明付款指示的電子郵件或 iMessage 信息中所示之日前收到您的付款，否則您的訂單將被取消。關于為在 Apple Store 購買的產品付款的詳細信息，請查閱付款頁面。

鑒于 Apple 負責在 Apple Store 在線商店中購買的產品的派送，當你或你指定的第三方實現對該產品的實體占有或完成簽收時，與該產品相關的損失或損壞風險將隨即轉移給你或你指定的第三方。當承運商從我們的倉庫提取產品時，該產品的所有權將轉移給你。此時你會收到發(fā)貨通知電子郵件。除你本人親自簽收之外，你的同住家屬或你指定的第三方簽收，或你指示承運人將產品置于指定地點，亦將視為你本人簽收，且產品已完成交付。如果對送貨有任何疑問或問題，請聯系 Apple 解決。 

店內取貨

我們?yōu)锳pple Store 在線商店上的眾多商品提供店內取貨服務。部分產品及付款方式，可能不適用于店內取貨服務。享受優(yōu)惠或折扣的訂單亦可能不適用于店內取貨服務。取貨時，你須出示由政府簽發(fā)的附相片身份證或護照，以及我們向你發(fā)出的電郵中所要求的其他文件。只有你本人可于店內提取已購買的產品。你所出示的身份證或護照上的姓名必須與訂單上的姓名相符。取貨時，攜帶政府頒發(fā)的有效身份證件，如果你按要求輸入了身份證件號碼，請務必攜帶對應的身份證件。 Apple 會在你的訂單準備就緒時通知你，并告知你提取貨品的期限。如果你未于指定日期前提取貨品，我們有權取消你的訂單，并按照你的原始支付方式向你退款。 我們亦會向你發(fā)送一至兩個提醒通知，以免你無意中錯過最后期限。有關店內提取的完整詳細資訊，請瀏覽交付與送貨網頁。

僅適用于消費者

Apple Store 僅向最終用戶消費者銷售和運送產品。您不可以為轉售目的在 Apple Store 購買產品。如果我們有合理理由認為您購買產品并非為了最終生活消費需要，無論您是否已經完成付款，我們保留拒絕或取消您訂單的權利。

僅適用于中國大陸地區(qū)銷售

本政策條款僅適用于中國大陸地區(qū)，不包括香港、澳門和臺灣。Apple Store 接受中國大陸地區(qū)境內的賬單地址下達的訂單。Apple 不會向中國大陸地區(qū)以外的地址運送在 Apple Store 購買的產品。我們也不會向貨運公司地址發(fā)貨。Apple 產品需符合中國大陸地區(qū)及國際出口管制法律法規(guī)要求，購買、銷售、出口、再出口、轉讓和使用 Apple 產品必須遵守前述出口法律法規(guī)的規(guī)定。

產品供應和限制

由于我們的某些產品廣受歡迎，產品可能有供應限制。我們可能會限制單個訂單或相關聯訂單購買同類型產品的數量，且在我們收到您的全額付款之前，Apple 保留隨時變更可購買產品數量的權利。

Apple 制造商一年有限保修政策

Apple 對任何新的 Apple 品牌產品提供針對材料和工藝缺陷的制造商一年有限保修政策。適用的保修條款和條件可在中國大陸硬件保證頁面查閱，且包含在您的 Apple 硬件包裝盒中。Apple 一年有限保修政策不適用于非 Apple 品牌產品，即使其與 Apple 產品一同包裝或銷售。非 Apple 品牌產品可享有產品生產商提供的生產商保修——詳情請參見您的產品包裝及說明文字。

數據保護

您一旦下達訂單，即同意我們?yōu)樘幚砟挠唵慰梢源鎯?、處理并使用您提供的數據。如果您在結算頁面的相關部分如此表示，通過訂購，您亦同意我們可以轉移該等數據（ 信用卡信息除外）至 Apple 公司集團中的其他公司，以便不時向您提供其他您可能感興趣的 Apple 產品和服務的信息。如果您不同意我們轉移該等數據至 Apple 公司集團中的其他公司以不時向您提供其他 Apple 產品和服務信息，您應在結算頁面的相關部分明確表示拒絕同意。經書面要求，您可以獲得我們持有的您的數據的副本。我們保留對處理該要求收取管理費用的權利。如果我們持有的您的任何數據不正確，我們將在您書面要求時予以更正。

蘋果電子產品商貿（北京）有限公司